Deutsche Bank Kundenservice

Kundenservice der Deutschen Bank

Stellenangebote bei der Deutschen Bank in Essen. Angestellter (m/w/d) im telefonischen Kundenservice / Kundendialog / Call Center. In Sachen Kundenservice hat sich die Deutsche Bank in unserem Test gut bewährt. maxblue Depot ist ein Produkt der Deutschen Bank. Die telefonische Kundenbetreuung ist nur eines der Werkzeuge, mit denen dies zuverlässig und jederzeit möglich ist.

Stellenangebote in Essen bei der Deutschen Bank

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Protestklage am 11.07.2017 vor der Europäischen Bank am Herrmannplatz

Gegen die Benachteiligung von Bewohnern*/Kunden* mit eingeschränkter Mobilität wird am Donnerstag, den 11.07.2017 um 15.00 Uhr vor der Niederlassung der Deutsche Bank am Herrmannplatz in Berlin-Neukölln eine Protestklage stattfinden. Der Antidiskriminierungsberater Alt oder Obstruktion (ADB) der Landvereinigung SBH Berlin e.V. betreut zurzeit zwei Kunden der Deutsche Bank, die Niederlassung am Herrmannplatz in Deutschland.

Der 76-jährige Rolli-Fahrer hatte sich in einem Schreiben an die Filialleitung beklagt, dass er nach der umfassenden Renovierung der Bank aufgrund einer Treppe am Eingangsbereich für Kunden mit eingeschränkter Mobilität* nicht mehr erreichbar sei. Die Treppe wurde vor dem Wiederaufbau durch eine bewegliche Laderampe mitgenommen. Auch ein anderer älterer Kunde hatte in schriftlicher und persönlicher Absprache mit der Filialleitung probiert, eine rasche Problemlösung mit Hilfe einer mobilen Auffahrrampe und einer Glocke an der Türe zu finden.

Die Filialleiterin und die Unternehmenszentrale in Frankfurt/M. haben nicht auf die geschriebenen Reklamationen und Lösungsvorschläge beider Kunden geantwortet. Der Rollstuhlfahrer muss nun in eine andere weit entfernt liegende Niederlassung wechseln, um ihr Bankgeschäft zu betreiben. Der Kundenservice der Deutsche Bank rechtfertigte den Verzicht auf die Installation einer Ramp im Rahmen der Erneuerung der Filialen mit der Zurückweisung eines korrespondierenden Antrags auf denkmalgeschützten Gebäudebestand.

"Die Schwierigkeiten aufgrund der mangelnden Erreichbarkeit in der Niederlassung der Deutschen Bank am Herrmannplatz sind für mich nicht unbekannt, ich habe bereits mehrere Reklamationen von Bürgern* dazu erhalten", sagte Katharina Smaldino, Bezirksbeauftragte für Menschen mit Behinderungen in Neukölln. In Neukölln und Kreuzberg-Friedrichshain fordern die Bürgerinitiative "Barrierefreie Nachbarschaft", die Anti-Diskriminierungsberatung des LV Selbthilfe Berlin e.V., des Nachbarschaftshauses Urbanstraße e.V. und der Behindertenvertretung eine Demarche.

Er fordert die sofortige Wiedereinsetzung eines stufenlosen Zutritts zum Bankgebäude sowie eine diesbezügliche Entschädigung bei den benachteiligten Kunden.

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